Vận hành là xương sống của mọi doanh nghiệp, nếu vận hành không ổn định, doanh nghiệp sẽ rất dễ vướng phải các vấn đề như tiến độ trễ hạn, hiệu suất thấp, chi phí ẩn tăng, mâu thuẫn nội bộ, thông tin rời rạc, và cuối cùng là mất đi sức cạnh tranh. Trong bối cảnh chuyển đổi số, “số hóa quy trình” và “tự động hóa” không chỉ là xu hướng, mà đã trở thành yêu cầu sống còn cho doanh nghiệp muốn phát triển bền vững.

Đó chính là lý do LadiPage sắp ra mắt LadiWork (coming soon) – nền tảng quản lý quy trình liên phòng ban, kết nối từ Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng đến các bộ phận nội bộ. Bài viết này sẽ giới thiệu chi tiết cách LadiWork giải quyết vấn đề vận hành và mang lại giá trị cho doanh nghiệp.

Giới thiệu LadiWork 

LadiWork là gì?

LadiWork (sắp ra mắt) là một giải pháp số hóa và tự động hóa quy trình vận hành doanh nghiệp, được phát triển bởi LadiPage. Kết nối xuyên suốt các hoạt động từ Tiếp thị – Bán hàng – Chăm sóc khách hàng – Vận hành nội bộ chỉ trên một hệ thống duy nhất.

Thay vì để công việc, dữ liệu và quy trình bị rời rạc ở nhiều công cụ khác nhau (Excel, email, chat nhóm…), LadiWork giúp doanh nghiệp kết nối toàn bộ hoạt động – từ Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng cho đến nội bộ – trên một nền tảng duy nhất.

Những tính năng nổi bật của LadiWork

• Workspace thống nhất: Một không gian làm việc tập trung, nơi mọi phòng ban, dự án và dữ liệu đều được kết nối, giúp doanh nghiệp vận hành thống nhất và minh bạch
• All-in-one platform: Tích hợp sẵn Landing Page, CRM, Form, Automation Marketing, Sales pipeline & CSKH – tạo hệ sinh thái khép kín cho doanh nghiệp
• Số hóa & tự động hóa: Loại bỏ thao tác thủ công lặp lại, tiết kiệm thời gian và chi phí.
• Hành trình khách hàng 360°: Lưu trữ đầy đủ mọi điểm chạm với khách hàng, tránh mất lead, tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Dashboard và Báo cáo thông minh: Theo dõi tiến độ, hiệu suất và nguồn lực theo thời gian thực, từ đó ra quyết định nhanh chóng và chính xác hơn.

Sứ mệnh của LadiWork

LadiWord được phát triển với sứ mệnh:

• Đơn giản hóa quá trình chuyển đổi số cho doanh nghiệp.
• Tạo ra một nền tảng hợp nhất, giúp lãnh đạo quản lý dễ dàng hơn và đội ngũ làm việc hiệu quả hơn.
• Hỗ trợ doanh nghiệp tăng trưởng bền vững nhờ vận hành thông minh.

So sánh trước & sau khi dùng LadiWork

Những khó khăn trước khi sử dụng LadiWork

Hầu hết các doanh nghiệp hiện tại đang phải đối mặt với những thách thức lớn trong vận hành, khiến hiệu suất giảm sút và lãng phí nguồn lực nghiêm trọng:

Quy trình rời rạc - thiếu hệ thống: Đây là vấn đề phổ biến nhất khi doanh nghiệp phải đối mặt với quá nhiều công cụ khác nhau:

• Sử dụng nhiều công cụ khác nhau, chồng chéo - từ Excel để quản lý lead, các ứng dụng để liên lạc, đến các phần mềm CRM riêng lẻ.
• Không có nền tảng hợp nhất - mỗi phòng ban sử dụng một công cụ, ứng dụng riêng, không thể kết nối với nhau
• Công việc dễ bỏ sót, khó phối hợp giữa các phòng ban - thông tin không được đồng bộ, dẫn đến hiểu lầm và delay công việc

Dữ liệu phân mảnh - thiếu minh bạch: Khi thông tin khách hàng không được quản lý tập trung, doanh nghiệp sẽ gặp nhiều khó khăn:

• Thông tin khách hàng rải rác ở nhiều nền tảng - lead từ Facebook ở một nơi, từ Google ở nơi khác, từ website lại ở chỗ thứ ba.
• Khó truy xuất và tổng hợp dữ liệu - mất hàng giờ đồng hồ chỉ để tìm thông tin một khách hàng cụ thể
• Báo cáo không chính xác, khó ra quyết định - số liệu không thống nhất giữa các nguồn, làm sai lệch việc đánh giá hiệu quả

Vận hành thủ công - hiệu suất thấp: Thiếu công cụ tự động hóa khiến nhân viên phải làm những việc lặp đi lặp lại:

• Nhiều thao tác lặp lại, thiếu tự động hoá, nhân viên phải nhập liệu thủ công, gửi email theo template, tạo báo cáo bằng tay.
• Tốn thời gian, dễ sai sót, lãng phí nguồn lực - nhân viên có thể dành 70% thời gian cho công việc không tạo ra giá trị gia tăng

Sau khi triển khai LadiWork

LadiWork mang đến sự thay đổi căn bản trong cách thức vận hành của doanh nghiệp, giải quyết triệt để các vấn đề trên:

Kết nối toàn diện trên 1 nền tảng: Thay vì phải chuyển đổi qua lại giữa nhiều công cụ, giờ đây mọi thứ được tập trung:

• Các quy trình làm việc được kết nối thông suốt - từ lúc lead vào hệ thống đến khi thành khách hàng, mọi bước đều liên kết chặt chẽ
• Quản lý công việc liền mạch, hiệu quả - một click chuột có thể xem được toàn bộ customer journey và trạng thái công việc

Số hóa & tự động hóa hoàn toàn: LadiWork giúp loại bỏ gần như hoàn toàn các công việc thủ công tốn thời gian:

• Giảm thiểu thao tác thủ công - từ phân chia lead đến gửi email follow-up, tất cả đều được tự động hóa
• Tiết kiệm thời gian và chi phí tối đa - nhân viên có thể tập trung vào công việc chiến lược thay vì những task lặp lại

Hành trình khách hàng 360 độ: Với LadiWork, doanh nghiệp có thể theo dõi khách hàng một cách toàn diện:

• Ghi dấu toàn bộ điểm chạm của khách hàng, từ lần đầu truy cập website đến mỗi cuộc gọi, email, tin nhắn
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi, không bỏ sót cơ hội, với dữ liệu đầy đủ, team sales có thể approach đúng thời điểm và cách thức phù hợp

Những Cách LadiWork Được Áp Dụng Hiệu Quả Nhất

1. Quy trình - Quản lý quy trình liên phòng ban trực quan

Một trong những điểm mạnh của LadiWork là khả năng giúp doanh nghiệp xây dựng và quản lý quy trình làm việc khoa học, minh bạch và dễ theo dõi.

• Khởi tạo quy trình: Thiết lập toàn bộ luồng công việc bằng sơ đồ trực quan (workflow). Các bước được sắp xếp logic, dễ hiểu, giúp cả team nhìn thấy bức tranh tổng thể và phối hợp nhịp nhàng.
• Chỉnh sửa linh hoạt: Mỗi dự án, khách hàng hoặc sản phẩm đều có đặc thù riêng. LadiWork cho phép tùy chỉnh quy trình nhanh chóng để thích ứng với thực tế, không bị gò bó.
• Phân định rõ ràng trách nhiệm: Từng giai đoạn đều được đánh dấu, giúp các phòng ban tránh chồng chéo, giảm tình trạng “đùn đẩy” và hạn chế bỏ sót công việc.

Nhờ đó, doanh nghiệp có thể chuyển từ quản lý thủ công rời rạc sang quy trình chuẩn hóa, sẵn sàng mở rộng quy mô mà không lo “vỡ trận”.

Khởi tạo quy trình trong LadiWork

2. Nhiệm vụ - Quản lý phân công công việc tiện mạch

LadiWork cung cấp hệ thống quản lý nhiệm vụ chi tiết, đảm bảo mỗi nhân viên đều biết mình cần làm gì và đang ở đâu trong quy trình.

• Dashboard cá nhân: Mỗi nhân sự có giao diện riêng hiển thị workload, nhiệm vụ, deadline và tiến độ → giúp cả nhân viên lẫn quản lý dễ dàng theo dõi hiệu suất.
• Cập nhật real-time: Mọi thay đổi, ghi chú hoạt động đều được cập nhật tức thì. Không còn tình trạng “mất dấu” thông tin quan trọng giữa các phòng ban.

Doanh nghiệp dễ dàng giảm tình trạng tồn đọng công việc và tăng khả năng giám sát hiệu quả.

Điều phối, phân công công việc linh hoạt

Lịch sử hoạt động được ghi lại rõ ràng trong LadiWork

3. Hoạt động - Tự động hóa nhắc lịch & phân bổ công việc

Thay vì tốn thời gian nhắc nhở, LadiWork giúp bạn loại bỏ rủi ro quên deadline nhờ hệ thống automation.

• Tự động thông báo: Khi một task hoàn thành, hệ thống nhắc nhân viên chuyển sang bước tiếp theo.
• Tự động đóng giai đoạn: Các stage đã xong sẽ được đóng lại để đảm bảo tiến độ gọn gàng.
• Follow-up thông minh: Tự động tạo nhiệm vụ nhắc nhở follow-up cho khách hàng hoặc đối tác.
• Nhân bản workflow: Một quy trình hiệu quả có thể áp dụng lại cho nhiều dự án tương tự, tiết kiệm thời gian thiết lập.
• Đa dạng hoạt động: Từ gọi điện, hẹn gặp đến gửi email với template sẵn có → tất cả đều được quản lý trên cùng một nền tảng.

LadiWork giúp đội ngũ luôn đúng nhịp, không bỏ sót cơ hội và giảm thiểu tối đa sai sót do con người.

Ví dụ về lịch gửi email trong LadiWork

4. Ghi chú – Lưu trữ tài liệu liên quan một cách khoa học

Thông tin và tài liệu rải rác dễ khiến doanh nghiệp rơi vào tình trạng “ngập trong giấy tờ”. LadiWork giải quyết vấn đề đó bằng cách xây một kho lưu trữ tập trung.

• Ghi chú chi tiết: Mọi thông tin, yêu cầu đặc biệt của khách hàng hay dự án đều được lưu rõ ràng theo từng giai đoạn.
• Đính kèm tài liệu: Upload tài liệu, hợp đồng, hình ảnh,… vào từng task để dễ dàng tra cứu.
• Tìm kiếm thông minh: Chỉ cần vài giây để tìm ra file, không còn mất thời gian lục lọi email hoặc chat nhóm.

Điều này giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng giờ đồng hồ và duy trì tính minh bạch khi làm việc nhóm.

Quản lý tất cả các tài liệu, các tệp tin đã tải lên có liên quan đến nội dung công việc

5. Điều phối – Phân phối công việc theo quy tắc tự động

Một trong những thách thức lớn nhất của quản trị là phân công đúng người, đúng việc. LadiWork giải quyết bằng engine điều phối thông minh.

• Quy tắc tự động: Gán lead hoặc task dựa trên kỹ năng, kinh nghiệm, vị trí địa lý hoặc mức độ ưu tiên.
• Đảm bảo trách nhiệm: Mỗi công việc đều có người phụ trách rõ ràng cùng deadline cụ thể.

Kết quả là lead không bị rơi rớt, công việc không bị “treo”, đồng thời tối ưu hóa nguồn lực của doanh nghiệp.

Điều phối công việc tự động bằng cách thiết lập các quy tắc

6. Báo cáo – Dữ liệu & tổng hợp tiến độ dự án

Không chỉ quản lý, LadiWork còn là “trợ lý phân tích” cho doanh nghiệp.

• Báo cáo toàn diện: Tổng hợp dữ liệu theo thời gian, địa lý, sản phẩm,… để có góc nhìn toàn cảnh.
• Dashboard KPI real-time: Hiển thị chỉ số hiệu suất, tiến độ dự án, phân bổ nguồn lực.

Nhờ đó, lãnh đạo có thể ra quyết định nhanh và chính xác hơn, thay vì phải chờ báo cáo thủ công.

Báo cáo chi tiết trong LadiWork

7. Luồng tự động – Triển khai quy trình bán hàng và chăm sóc khách hàng toàn diện

Đây là điểm khác biệt mạnh mẽ nhất của LadiWork: kết nối liền mạch với hệ sinh thái LadiPage để tự động hóa toàn bộ customer journey.

• Tự động hóa chăm sóc khách hàng: Từ thu lead, nurturing, bán hàng, đến hậu mãi.

• Kết nối đa kênh: Kết hợp với Landing Page, Automation, CRM để xây dựng trải nghiệm khách hàng 360°.

• Hiệu quả vượt trội: Giảm 70–80% thao tác thủ công, tăng 40–60% hiệu suất, không bỏ lỡ cơ hội chốt sale.

Với LadiWork, doanh nghiệp có thể vừa tối ưu vận hành nội bộ, vừa nâng cấp trải nghiệm khách hàng, hướng tới tăng trưởng bền vững.

Luồng tự động trong LadiPage Automation kết hợp với LadiWork

Kết luận

LadiWork không chỉ là một công cụ quản lý công việc, mà còn là nền tảng vận hành thông minh giúp doanh nghiệp số hóa và tự động hóa toàn bộ quy trình từ Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng đến nội bộ. Đây chính là “xương sống” công nghệ mà các doanh nghiệp có thể tin cậy để xây dựng một hệ thống vận hành bền vững, linh hoạt và sẵn sàng mở rộng trong kỷ nguyên số. 

Hãy liên hệ ngay với LadiPage để được tư vấn và demo LadiWork - giải pháp tự động hóa quy trình phù hợp nhất cho doanh nghiệp của bạn!

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. LadiWork là gì?

LadiWork là ứng dụng quản lý vận hành và tự động hóa quy trình do LadiPage phát triển. Nền tảng này giúp doanh nghiệp kết nối xuyên suốt các phòng ban như Marketing, Bán hàng, Chăm sóc khách hàng và Vận hành nội bộ trên một hệ thống duy nhất.

2. Lợi ích lớn nhất khi sử dụng LadiWork là gì?

Doanh nghiệp có thể loại bỏ thao tác thủ công lặp lại, quản lý tập trung dữ liệu khách hàng, điều phối công việc tự động và theo dõi hiệu suất theo thời gian thực. Nhờ đó, năng suất tăng, chi phí giảm và tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện rõ rệt.

​​3. LadiWork hỗ trợ tự động hóa như thế nào?

Nền tảng cho phép doanh nghiệp thiết lập các luồng tự động: phân bổ công việc, nhắc deadline, gửi email chăm sóc khách hàng, theo dõi toàn bộ hành trình khách hàng mà không cần thao tác thủ công.

4. Khi nào LadiWork sẽ chính thức ra mắt?

LadiWork hiện đang trong giai đoạn “coming soon” và sẽ được LadiPage công bố chính thức trong thời gian tới. Doanh nghiệp có thể liên hệ để đăng ký demo sớm tại ĐÂY.