Tối ưu chiến lược email marketing BFCM 2025 với LadiPage: tạo landing page, thiết lập email kéo-thả, trigger tự động, nhiều loại tin nhắn, theo dõi KPI chi tiết và nuôi dưỡng khách hàng để tăng doanh thu và chuyển đổi.

Black Friday và Cyber Monday (BFCM) là hai ngày mua sắm lớn nhất trong năm, đặc biệt là trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với hàng triệu email khuyến mãi gửi đến người tiêu dùng, việc nổi bật và chuyển đổi hiệu quả không hề dễ dàng. Theo nghiên cứu của Klaviyo, email marketing vẫn là kênh mang lại doanh thu trực tiếp cao nhất trong mùa BFCM, chiếm phần lớn doanh thu online của các thương hiệu.

Tuy nhiên, để tận dụng tối đa cơ hội này, các doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược bài bản, từ việc lên kế hoạch sớm, phân tích dữ liệu, đến tối ưu trải nghiệm người dùng. Đây cũng là lúc LadiPage phát huy vai trò như ứng dụng cần thiết giúp bạn triển khai các chiến dịch email marketing Black Friday hiệu quả.

Tại Sao Email Marketing Lại Hiệu Quả Trong Mùa Sale Black Friday

Hãy tưởng tượng: trong 4 ngày BFCM 2024, hàng triệu người Việt Nam mở điện thoại, lướt Facebook, Shopee, Tiktok… nhưng cuối cùng lại mua hàng từ một email nhận được lúc 9h sáng.

Tại sao? Vì email là kênh duy nhất bạn hoàn toàn làm chủ:

• Không bị thuật toán “bóp” như Facebook
• Không tốn phí mỗi click như Google Ads
• Không phụ thuộc kho hàng flash sale như Shopee/Lazada
• Và quan trọng nhất: khách hàng trong list email đã tin tưởng bạn đủ để cho bạn địa chỉ email cá nhân.

Kết quả thực tế không thể cãi:

• ROI trung bình 42:1 (chi 1 đồng thu về 42 đồng), cao gấp 3–4 lần các kênh khác (theo Litmus & Klaviyo 2024–2025)
• Khách nhận email BFCM chi tiêu 138% cao hơn khách thông thường (Omnisend)
• 61% người tiêu dùng Việt Nam & toàn cầu nói họ muốn nhận thông báo deal qua email ít nhất 1 tháng trước (Mailchimp Consumer Survey 2025)
• Các shop dùng email + SMS kết hợp tăng 20–30% tổng doanh thu BFCM (Attentive & Klaviyo)
• Năm 2024, việc phân khúc thương hiệu (brand segmentation) tốt trên Klaviyo đã giúp tăng 111% doanh thu từ email so với năm 2023 – trong khi nhiều cửa hàng chỉ tăng 15–20% khi gửi email hàng loạt.
• Năm 2024, riêng Shopify đã ghi nhận 11.5 tỷ USD doanh thu toàn cầu trong 4 ngày BFCM (tăng 24% so với 2023 (theo Shopify).

8 Bước Chiến Lược Email Marketing Black Friday 2025

Bước 1: Lập Kế Hoạch Từ Tháng 8 đến tháng 10

Sai lầm phổ biến là chờ đến sát ngày mới triển khai email marketing. Bạn nên bắt đầu lên kế hoạch từ nhiều tháng trước, giúp bạn có thời gian thử nghiệm ưu đãi, tối ưu nội dung, lập lịch gửi và phân khúc khách hàng.

Thời gian chuẩn bị lý tưởng:

• Tháng 7–8: Nghĩ ý tưởng offer + lên kịch bản email
• Tháng 9: Thiết kế template + tạo landing page
• Tháng 10: Test offer + clean list + chạy teaser
• Tháng 11: Gửi cho tệp khách hàng lý tưởng

Ví dụ, nhiều thương hiệu bắt đầu chuẩn bị từ mùa hè: nghiên cứu dữ liệu BFCM năm trước, lên ý tưởng ưu đãi, và xây dựng landing page để thu thập email từ sớm. Với LadiPage, bạn có thể dựng các landing page như “VIP Early Access” hay “Countdown Page” để khách đăng ký trước, tạo sự hứng khởi và tăng khả năng chuyển đổi.

Bước 2: Phân tích dữ liệu BFCM trước đây

Hiểu rõ hành vi khách hàng dựa trên dữ liệu quá khứ là bước quan trọng để thành công. Các chỉ số cần chú ý bao gồm doanh thu trên mỗi người nhận, tỉ lệ chuyển đổi, giá trị đơn hàng trung bình và ROI. Thông tin này giúp bạn xác định sản phẩm bán chạy, ưu đãi nào hiệu quả, và phân khúc khách hàng tiềm năng.

Nếu là thương hiệu mới, bạn có thể dùng landing page được tạo bằng LadiPage để thu thập dữ liệu từ sớm thông qua form đăng ký email và landing page, giúp bạn phân khúc khách hàng trước khi chiến dịch diễn ra.

Bước 3: Thử nghiệm ưu đãi BFCM

Không phải lúc nào giảm giá sâu cũng mang lại hiệu quả tối ưu. Bạn nên thử nghiệm nhiều dạng ưu đãi: tặng quà, bundle sản phẩm, hay ưu đãi giờ vàng. Việc thử nghiệm giúp bạn xác định đâu là ưu đãi thực sự thu hút khách và tối đa hóa lợi nhuận.

LadiPage hỗ trợ tính năng Dynamic Content giúp bạn A/B testing bằng cách tạo nhiều landing page tương ứng với từng ưu đãi. Bạn có thể so sánh phiên bản page nào thu lead tốt hơn, ưu đãi nào kích thích mua hàng nhiều hơn.

Bước 4: Làm sạch và phân khúc danh sách email

Danh sách email sạch giúp tăng tỉ lệ đi vào hòm thư chính và giảm rủi ro bị đánh dấu spam. Ví dụ, bạn có thể phân khúc khách hàng theo nhóm: Tích cực tương tác, VIP, khách đã mua BFCM trước,

Với LadiPage, bạn có thể kết hợp form đăng ký thông minh để thu thập thông tin, từ đó phân khúc tự động dựa trên hành vi hoặc lựa chọn của khách hàng, rồi gắn tag cho nhóm khách hàng đó. Ví dụ, form “Đăng ký nhận ưu đãi VIP” sẽ đưa khách vào danh sách VIP, giúp gửi thông điệp phù hợp vào đúng thời điểm.

Bước 5: Chuẩn bị nội dung và thiết kế email

Email BFCM cần được lên kế hoạch và thiết kế sớm. Dòng chủ đề phải thu hút, tạo cảm giác khẩn cấp, đồng thời CTA rõ ràng và dễ hành động. Nội dung cá nhân hóa dựa trên hành vi, sở thích hoặc lịch sử mua hàng sẽ tăng khả năng mở email và chuyển đổi.

Từ tiêu đề email đến nội dung CTA, hãy cân nhắc những mẹo sau khi thiết kế sáng tạo cho chiến dịch BFCM:

• Tiêu đề email: Hộp thư trong dịp Black Friday thường rất nhiều. Hãy tạo sự nổi bật bằng các từ ngữ gợi cảm giác cấp bách, ví dụ “giới hạn thời gian” hay “chỉ còn vài sản phẩm.” Bạn cũng có thể sử dụng AI để gợi ý những tiêu đề thu hút lượt nhấp.
• Đồng hồ đếm ngược: Thêm đồng hồ đếm ngược vào email để tạo cảm giác FOMO, giúp khách hàng nhận biết thời gian ưu đãi còn lại.
• GIF động: Sử dụng GIF minh họa các sản phẩm hoặc ưu đãi để email thêm sinh động và thu hút thị giác, đồng thời làm nổi bật chương trình BFCM của bạn.
• Thiết kế CTA: Đặt CTA ở ngay phần đầu email để người nhận nhìn thấy ngay mà không cần cuộn. Sử dụng màu sắc nổi bật, phông chữ lớn, dễ đọc để khuyến khích nhấp chuột.
• Nội dung CTA: Văn bản CTA cần phản ánh đúng ưu đãi—ví dụ, nếu kèm quà tặng, có thể dùng “Nhận quà ngay.” Với ưu đãi có thời hạn, CTA nên nhấn mạnh giới hạn như “Chỉ trong cuối tuần này.”
• Cá nhân hóa: Ngoài phân khúc khách hàng, hãy cá nhân hóa email bằng các khối nội dung động hoặc gợi ý sản phẩm phù hợp với từng người nhận, tăng khả năng tương tác và chuyển đổi.

LadiPage cung cấp công cụ thiết kế email trực quan, kéo-thả, không cần kỹ năng lập trình. Bạn có thể dễ dàng tạo email bắt mắt, thêm hình ảnh, CTA, đảm bảo trải nghiệm liền mạch.

Sự đồng bộ giữa email và landing page là yếu tố quyết định trải nghiệm khách hàng. Với LadiPage, bạn có thể tạo một hệ thống liền mạch nhờ ứng dụng Automation:

• Landing Page: Thiết kế trang đích thu hút, hiển thị ưu đãi, tích hợp form đăng ký hoặc button mua ngay.
• Flow Automation: Khi khách tương tác với landing page (như điền form, click button), hệ thống sẽ tự động kích hoạt flow được thiết kế trước, gửi thông điệp phù hợp với hành vi và phân khúc khách hàng.
• Trigger Email Marketing: Các hành động cụ thể trên landing page – như đăng ký, bỏ giỏ hàng, nhấp vào ưu đãi – sẽ kích hoạt email hoặc chuỗi email follow-up ngay lập tức, đảm bảo khách hàng nhận được thông tin kịp thời và tăng cơ hội chuyển đổi.

Nhờ cơ chế này, bạn không chỉ gửi email theo lịch cố định mà còn tối ưu hóa hành trình khách hàng: từ lúc tiếp cận landing page, trải nghiệm ưu đãi đến nhận email phù hợp với hành vi, tất cả đều được đồng bộ trong LadiPage. Điều này giúp tăng tỉ lệ chuyển đổi, giảm bỏ lỡ khách tiềm năng và nâng cao hiệu quả chiến dịch BFCM.

Bước 6. Lập lịch gửi email và chiến lược Omnichannel

Thời điểm gửi email quyết định hiệu quả chiến dịch. Bạn nên gửi email cho nhóm VIP hoặc early access trước, tiếp theo là các quà tặng, thông báo free shipping, email sale chính thức, và nhắc nhở cuối cùng.

Ngoài email, Omnichannel là yếu tố quan trọng. Kết hợp SMS, ZNS và mạng xã hội giúp gia tăng cơ hội tiếp cận khách. LadiPage đóng vai trò trung tâm: tất cả traffic đều dẫn về landing page, đảm bảo trải nghiệm liền mạch và tối ưu chuyển đổi.

Với LadiPage, bạn có thể gửi nhiều loại hình gửi tin trong luồng tự động (automation): email, SMS, ZNS, Messenger. Điều này cho phép bạn xây dựng các chuỗi chăm sóc khách hàng linh hoạt, đồng bộ với hành vi trên landing page. Mọi tương tác của khách hàng đều được theo dõi và kích hoạt tin nhắn phù hợp, giúp trải nghiệm liền mạch, tối ưu chuyển đổi và tăng doanh thu trong dịp BFCM.

Xem thêm về Tự Động Gửi Tin Hàng Loạt Trong LadiPage: Email, Zalo, SMS, Social Media

Bước 7: Hậu BFCM: Giữ chân khách hàng và thúc đẩy doanh thu

Chiến dịch BFCM không kết thúc khi khuyến mãi chấm dứt. Giai đoạn hậu BFCM là cơ hội để giữ chân khách, thúc đẩy tái mua và upsell. Bạn có thể gửi email cảm ơn, khảo sát trải nghiệm hoặc ưu đãi đặc biệt sau mua hàng. Đây cũng là lúc chiến lược nuôi dưỡng khách hàng phát huy tác dụng, giúp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tăng giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Value).

LadiPage hỗ trợ toàn diện trong giai đoạn này. Bạn có thể tạo các landing page hậu BFCM như “Thank You Page”, hoặc page upsell, đồng thời kết hợp gửi tin cảm ơn và nuôi dưỡng tự động qua email, SMS hoặcZNS. Mỗi tương tác của khách hàng đều được ghi nhận, kích hoạt luồng chăm sóc phù hợp, duy trì kết nối liên tục và tối ưu hóa doanh thu từ khách hàng hiện tại.

Xem thêm 3 Trụ Cột Quan Trọng Để Xây Dựng Chiến Lược Giữ Chân Khách Hàng

Bước 8. Theo dõi và đo lường KPI

Để đánh giá thành công, bạn cần theo dõi các chỉ số như tỉ lệ mở, click, chuyển đổi, doanh thu trên mỗi người nhận và ROI. Klaviyo khuyên sử dụng multi-touch attribution để hiểu rõ hành trình khách hàng.

LadiPage cung cấp giải pháp đo lường toàn diện. Bạn có thể kết hợp analytics của nền tảng với Google Analytics để theo dõi tỉ lệ chuyển đổi trên các landing page, nguồn traffic và hành vi người dùng. Ngoài ra, LadiPage còn cung cấp báo cáo chi tiết cho từng chiến dịch email, giúp bạn nắm rõ hiệu quả của từng luồng tự động, từng trigger và từng loại tin gửi, từ đó tối ưu hóa chiến dịch cho lần triển khai tiếp theo.

Tổng kết

Chiến dịch email marketing BFCM thành công không chỉ dựa vào giảm giá sâu mà dựa vào một chiến lược toàn diện, từ lên kế hoạch sớm, phân tích dữ liệu BFCM trước đó, thử nghiệm ưu đãi, phân khúc danh sách khách hàng, đến tạo nội dung email đồng bộ với landing page, áp dụng flow trigger tự động, và triển khai chiến lược Omnichannel kết hợp email, SMS, push notification, cùng với theo dõi KPI và báo cáo chi tiết từng chiến dịch email, giúp tối ưu chuyển đổi và tăng doanh thu. 

LadiPage là công cụ trung tâm hỗ trợ toàn bộ hành trình này, từ thiết kế landing page, email kéo-thả, trigger tự động, nhiều loại tin nhắn, đến báo cáo chiến dịch, giúp thương hiệu tận dụng tối đa cơ hội trong mùa BFCM và duy trì khách hàng trung thành.

Đăng ký LadiPage miễn phí ngay hôm nay để áp dụng các chiến lược email marketing hiệu quả cho mùa Black Friday 2025

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tôi có thể gửi nhiều loại tin nhắn trong cùng một luồng tự động không?

Có. LadiPage cho phép gửi email, SMS, push notification hoặc thông báo trong ứng dụng, giúp bạn tạo chuỗi chăm sóc khách hàng linh hoạt.

2. LadiPage có hỗ trợ A/B testing cho landing page không?

Có. Bạn có thể tạo nhiều phiên bản landing page, test ưu đãi hoặc layout để tối ưu tỉ lệ chuyển đổi.

3. Làm thế nào để đo lường hiệu quả chiến dịch email?

Bạn có thể theo dõi KPI như tỉ lệ mở, click, chuyển đổi và doanh thu trên mỗi người nhận. LadiPage cung cấp báo cáo chi tiết từng chiến dịch email và phân tích landing page để tối ưu chiến dịch.