Trong một thị trường bão hòa thông tin, việc tiếp cận đúng người, đúng thời điểm với thông điệp phù hợp là yếu tố quyết định để biến Leads thành khách hàng thực sự. Phương pháp tiếp cận thủ công, gửi từng tin nhắn, hay email đơn lẻ không còn khả thi và cực kỳ tốn kém thời gian.

Đây là lúc các chiến lược gửi tin hàng loạt phát huy sức mạnh, bao gồm gửi tin ZNS hàng loạt, gửi tin SMS hàng loạt, và gửi email hàng loạt. Đây không chỉ là một tiện ích, mà là một chiến lược then chốt giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất.

Bài viết này sẽ đi sâu vào cách tận dụng tối đa các tính năng của LadiPage để gửi tin hàng loạt và bứt phá doanh số!

Gửi Tin Hàng Loạt Là Gì?

Gửi tin hàng loạt là hình thức truyền thông giúp doanh nghiệp gửi cùng một nội dung (hoặc nội dung được cá nhân hóa) tới nhiều khách hàng cùng lúc thông qua các kênh như email, SMS, Zalo OA (ZNS).

Mục tiêu của việc gửi tin hàng loạt không chỉ là “gửi cho thật nhiều người”, mà là tối ưu hóa tốc độ, độ chính xác và hiệu quả truyền thông trong từng chiến dịch.

Các kênh phổ biến để gửi tin hàng loạt hiện nay gồm:

• Email Marketing: Gửi hàng nghìn email tự động cho khách hàng tiềm năng hoặc đã mua hàng.
• ZNS (Zalo Notification Service): Gửi hàng loạt các tin ZNS để thông báo giao dịch, mã giảm giá, hoặc xác nhận đơn hàng qua Zalo OA.
• Gửi tin: Gửi tin nhắn khẩn cấp, OTP, hoặc thông báo ngắn gọn trực tiếp đến điện thoại.

Theo thống kê từ HubSpot, các chiến dịch gửi tin hàng loạt cá nhân hóa có thể tăng doanh thu lên 20%. Với LadiPage, doanh nghiệp có thể kết hợp cả ba hình thức này trong một quy trình tự động – giúp tiết kiệm công sức, giảm sai sót và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Vì sao doanh nghiệp cần tự động hóa gửi tin hàng loạt

So với cách gửi thủ công, việc tự động hóa gửi tin hàng loạt trong LadiPage mang lại các lợi ích nổi bật:

• Tiết kiệm 80% thời gian vận hành: không cần xuất file, copy-paste dữ liệu.
• Cá nhân hóa linh hoạt: chèn tên, gửi tin theo hành vi, sản phẩm khách hàng quan tâm,...
• Tăng gấp 3 lần tỷ lệ phản hồi và chuyển đổi.
• Theo dõi chi tiết hiệu quả chiến dịch (mở, click, lỗi, phản hồi).

Theo HubSpot (2024), chiến dịch automation cá nhân hóa giúp tăng tỷ lệ mở email lên 45% và click-through rate lên 3 lần so với gửi đại trà. Đây là một trong những trụ cột của chiến lược marketing tự động đa kênh (Omnichannel Automation) mà các doanh nghiệp hiện đại đang áp dụng.

Các hình thức gửi tin hàng loạt trong LadiPage

Gửi email hàng loạt

Email vẫn là kênh giao tiếp bền vững nhất trong marketing hiện đại. Với ứng dụng Automation trong LadiPage, doanh nghiệp có thể:

• Gửi email hàng loạt tới hàng nghìn người chỉ bằng một thao tác.
• Thiết lập workflow gửi email tự động theo hành trình khách hàng: chào mừng sau đăng ký, nhắc thanh toán, chăm sóc sau bán.
• Cá nhân hóa nội dung: tên khách hàng, sản phẩm họ đã xem, mã giảm giá riêng.
• Theo dõi tỷ lệ mở – click – chuyển đổi ngay trên dashboard.

Xem thêm cách gửi email hàng loạt trong LadiPage

Ví dụ thực tế:

Một trung tâm giáo dục đào tạo có thể triển khai chuỗi 3 email tự động dưới đây để tăng tỷ lệ thanh toán và mua hàng:

• Học viên đăng ký → Email chào mừng.
• Sau 3 ngày → Email nhắc hoàn tất học phí.
• Sau khóa học → Email upsell khóa nâng cao.

Gửi ZNS hàng loạt

Zalo là ứng dụng phổ biến nhất tại Việt Nam, và ZNS là kênh gửi thông báo chính thức được Zalo bảo trợ, giúp doanh nghiệp gửi thông báo chính danh và không bị spam. Khi gửi tin ZNS, doanh nghiệp có thể:

• Hiển thị tên thương hiệu trên Zalo OA.
• Tỷ lệ mở trung bình trên 90%.
• Phù hợp cho các tin giao dịch, xác nhận đơn, mã giảm giá, chăm sóc khách hàng.

Ví dụ: Một chuỗi cửa hàng mỹ phẩm gửi ZNS hàng loạt để cảm ơn khách sau khi mua hàng, kèm mã giảm giá 10% cho lần tiếp theo giúp tăng tỷ lệ khách quay lại mua trong vòng 7 ngày.

Xem thêm cách gửi tin Zalo ZNS trong LadiPage

Gửi SMS hàng loạt

Gửi tin SMS hàng loạt (đặc biệt là Brandname SMS) vẫn là kênh không thể thiếu vì khả năng tiếp cận gần như 100% người dùng điện thoại.

• Độ phủ sóng tuyệt đối: Không cần internet, không phụ thuộc vào ứng dụng.
• Nhanh chóng và khẩn cấp: Phù hợp cho các thông điệp cần sự chú ý ngay lập tức (khuyến mãi "giờ vàng", thông báo quan trọng).
• Tăng nhận diện thương hiệu: Tên thương hiệu (Brandname) hiển thị trực tiếp, tạo sự chuyên nghiệp và tin cậy.
• Ứng dụng: Gửi mã giảm giá duy nhất, thông báo giao dịch thành công, mời tham dự sự kiện qua link Landing Page.

Xem thêm cách gửi SMS hàng loạt trong LadiPage

So Sánh 3 Kênh Gửi Tin Hàng Loạt: Email – ZNS – SMS

Hướng Dẫn Thiết Lập Chiến Dịch Gửi Tin Hàng Loạt Trên LadiPage

Kịch Bản Ví Dụ: Phễu 3 Bước Hoàn Hảo Từ Lead Đến Khách Hàng

Giả sử một trung tâm đào tạo đang triển khai chiến dịch “Khuyến mãi khóa học online giảm 30%” dành cho khách hàng tiềm năng thu về từ Landing Page. Ngay khi một khách hàng điền form để nhận thông tin khóa học, hệ thống LadiPage Automation sẽ tự động khởi chạy workflow gửi tin đa kênh – kết hợp Email, ZNS và SMS theo trình tự thời gian và hành vi của người nhận.

Dưới đây là kịch bản ví dụ

• T0 (Ngay sau khi khách hàng đăng ký ưu đãi): Gửi email tự động Tiêu đề: “Cảm ơn bạn đã đăng ký – Ưu đãi 30% đang chờ!” để tạo thiện cảm, khởi động mối quan hệ.
• Sau 12h (nếu chưa mở/thanh toán): Gửi tin ZNS Nội dung: “LadiAcademy chào bạn 🎓 – Mã ưu đãi còn 24h. Nhấn link để đăng ký.” đảm bảo khách thấy ưu đãi.
• Sau 24h: Gửi email thứ 2 Tiêu đề: “Chỉ còn 12 giờ để nhận ưu đãi 30%!” , tăng thuyết phục và tạo cảm giác FOMO.
• Sau 36h 
  • Nếu khách vẫn chưa hành động): Gửi SMS Nội dung: “⚡ Ưu đãi 30% sắp hết! Đăng ký tại [link]. Hotline: 1900.xxx.xxx.” để tạo cảm giác cấp bách.
  • Nếu khách đã thanh toán: Gửi email cảm ơn và chuyển sang giai đoạn hậu mua.

Cách Thiết Lập Chiến Dịch Gửi Tin Hàng Loạt Trên LadiPage Automation

Trigger – Điều kiện kích hoạt workflow

• Trigger: “Được gắn Tag”.  Khi một lead được gắn một tag cụ thể (ví dụ: “Đăng ký khóa học” hoặc “Lead mới từ form”), workflow này sẽ được kích hoạt tự động.
• Mục đích: Giúp hệ thống tự nhận diện đối tượng cần gửi tin mà không cần thao tác thủ công.

Cụ thể: Khi một khách hàng điền form đăng ký khóa học, LadiPage gắn tag “Học viên tiềm năng” → trigger workflow gửi tin hàng loạt.

Hành động đầu tiên – Gửi Email

• Loại hành động: Gửi Email .
• Cấu hình chi tiết:
  • Tiêu đề email: (nhập tùy chỉnh, ví dụ “Cảm ơn bạn đã đăng ký – Ưu đãi đang chờ bạn”).
  • Trình thiết kế email: bạn có thể mở trình kéo-thả để tạo nội dung HTML trực quan (chèn hình ảnh, nút CTA, chữ ký thương hiệu).
  • File đính kèm: có thể thêm tài liệu hoặc voucher.
  • Tài khoản gửi: chọn địa chỉ email doanh nghiệp.
  • Thời gian gửi: gửi ngay sau khi trigger hoặc sau vài phút
• Mục tiêu: Đây là bước đầu tiên để khởi tạo kết nối, cung cấp thông tin hoặc ưu đãi.

Hành động tiếp theo – Hẹn Giờ (Delay / Wait)

• Sau khi email được gửi, workflow sẽ tạm dừng trong một khoảng thời gian (ví dụ 12 giờ) để đợi phản hồi hoặc hành động của khách.
• Tác dụng: tránh gửi tin liên tiếp gây phiền, đồng thời cho khách thời gian mở và đọc email.

Hành động thứ hai – Gửi tin Zalo ZNS

• Loại hành động: Gửi ZNS qua tài khoản Zalo OA đã kết nối.
• Mẫu tin: chọn mẫu đã được Zalo duyệt, ví dụ: “Xác nhận đăng ký”, “Mã giảm giá 30%”, “Cảm ơn đã quan tâm”.
• Nội dung: có thể cá nhân hóa với các biến như {{Tên khách hàng}}, {{Ưu đãi}}, {{Link thanh toán}}.
• Mục tiêu: tăng tỷ lệ đọc và nhắc khách hàng về thông điệp trong email trước đó vì Zalo là kênh truyền thông thân thiện với người dùng Việt Nam

Hành động tiếp theo – Hẹn Giờ lần 2

• Sau khi gửi ZNS, hệ thống có thể tiếp tục đợi thêm một khoảng thời gian (ví dụ 24 giờ) trước khi thực hiện bước kế tiếp.
• Lợi ích: giữ nhịp truyền thông hợp lý, tránh dồn dập tin nhắn.

Điều kiện để gửi tin

• Đặt trường điều kiện: Ví dụ như nếu sau 24 giờ, khách đã đăng ký mua khóa học
• Nếu thoả mãn điều kiện (Đúng): Gửi email cảm ơn
• Nếu chưa thoả mãn điều kiện (Sai): Gửi tin SMS để nhắc lần cuối

Việc thiết lập điều kiện sẽ giúp bám sát hành trình khách hàng, đồng thời tránh spam khách hàng quá nhiều.

Xem thêm Tự Động Gửi Tin Hàng Loạt Trong LadiPage: Email, Zalo, SMS, Social Media

Tổng Kết

Chiến dịch gửi tin hàng loạt trên LadiPage không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, mà còn mang lại hiệu quả cao nhờ khả năng tự động hóa và phối hợp linh hoạt giữa Email – ZNS – SMS. Tất cả đều được vận hành trong một workflow trực quan, dễ thiết lập và dễ đo lường hiệu quả.

Trải nghiệm ngay LadiPage Automation để xây dựng hệ thống marketing automation – nơi mỗi tin nhắn, email hay ZNS đều được gửi đúng người, đúng thời điểm và đúng mục tiêu.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Tôi có thể kết hợp gửi Email, ZNS và SMS trong cùng một chiến dịch không?

Có. LadiPage cho phép bạn kết hợp cả 3 kênh trong cùng một workflow. Bạn có thể cài đặt tuần tự (Email → ZNS → SMS) hoặc song song, tùy hành vi khách hàng.

2. Tôi cần tài khoản gì để gửi tin ZNS và SMS?

Đối với ZNS, bạn cần tài khoản Zalo Official Account (OA) và các mẫu tin đã được Zalo duyệt.

Đối với SMS, bạn cần đăng ký đầu số SMS Brandname hoặc tích hợp với SMS Gateway (Viettel, FPT, Subiz…).

3. Làm sao để tránh khách hàng nhận quá nhiều tin?

Hãy thiết lập “Điều kiện loại trừ” (Condition) trong workflow. Ví dụ:

• Nếu khách đã mở email → không gửi ZNS.
• Nếu khách đã phản hồi → không gửi SMS

Cách này vừa tiết kiệm chi phí, vừa tránh bị đánh giá spam.