Khám phá 7 xu hướng email marketing 2025: cá nhân hóa sâu hơn, AI & automation, newsletter giữ chân khách hàng, email tương tác và phân tích KPI mới. Tìm hiểu cách áp dụng cùng LadiPage & LadiPage Automation để tối ưu chiến lược, tăng tỷ lệ chuyển đổi và bứt phá ROI.

Email Marketing từ lâu đã được coi là “cỗ máy in tiền” của doanh nghiệp với mức ROI trung bình 36:1 (Litmus, 2024). Dù mạng xã hội hay AI có nhiều đổi mới, email vẫn là kênh giữ vai trò then chốt trong việc nuôi dưỡng khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và xây dựng lòng tin thương hiệu.

Bước vào những tháng cuối năm 2025, khi các sự kiện dồn dập và xu hướng mới liên tục định hình lại cách doanh nghiệp triển khai chiến dịch email marketing. Trong bài viết này, LadiPage sẽ giới thiệu 7 xu hướng email marketing quan trọng nhất năm 2025 và hướng dẫn cách áp dụng ngay cùng hệ sinh thái LadiPage để đón đầu các xu hướng email marketing.

Bối cảnh & Lý Do Hình Thành Những Xu Hướng Mới

Cuối năm thường là “mùa vàng” của email marketing với hàng loạt sự kiện lớn như Black Friday, Cyber Monday, Noel, Tết Dương Lịch, Tết Âm Lịch. Đây là thời điểm các thương hiệu “bùng nổ” chiến dịch sale, lượng email gửi đi tăng gấp nhiều lần.

Tuy nhiên, 2025 cũng ghi nhận nhiều biến động quan trọng:

• Người tiêu dùng ngày càng cảnh giác với dữ liệu cá nhân: Các luật bảo mật mới như GDPR, CCPA, AI Act buộc người làm email marketing phải thay đổi.
• AI và tự động hóa bùng nổ: Doanh nghiệp cần cách tiếp cận thông minh để tối ưu nguồn lực.
• Tỷ lệ mở email truyền thống mất giá trị: Mail Privacy Protection (MPP) khiến marketer phải tìm KPI mới.
• Cạnh tranh khốc liệt trong mùa sale: Người dùng nhận hàng chục email/ngày, khiến cá nhân hóa và sáng tạo nội dung trở thành yếu tố sống còn.

Chính những yếu tố trên tạo nên 7 xu hướng email marketing trọng tâm của 2025 mà doanh nghiệp không thể bỏ qua nếu muốn tăng trưởng và bứt phá doanh thu.

7 xu hướng email marketing trọng tâm cuối năm 2025 

1. Quyền Riêng Tư Dữ Liệu Trở Thành Tiêu Chuẩn Mới

Trong thập kỷ qua, các quy định như Quy định chung về bảo vệ dữ liệu (GDPR) ở Châu Âu và Đạo luật quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) đã định hình lại các tiêu chuẩn về quyền riêng tư dữ liệu. Khi Trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục phát triển, chúng ta có thể dự đoán một làn sóng luật pháp tương tự sẽ xuất hiện trên toàn cầu. Mục tiêu của những người làm email marketing là xây dựng một chương trình email bền vững, không phụ thuộc vào dữ liệu dễ bị luật pháp tác động.

Để làm được điều đó, dưới đây là một số giải pháp:

• Tăng cường thu thập Zero-Party Data (Dữ liệu bên thứ 0): Đây là dữ liệu khách hàng tự nguyện cung cấp (sở thích, nhu cầu, tần suất mong muốn nhận email). Hãy sử dụng Pop-up thông minh hoặc Form tùy chỉnh trên LadiPage để hỏi những câu hỏi cụ thể ngay từ đầu. Ví dụ: Thay vì chỉ hỏi Tên và Email, hãy hỏi "Bạn quan tâm đến Khóa học A hay Ebook B?".
• Chiến dịch Xác nhận (Re-permission): Thường xuyên chạy các chiến dịch xin phép lại và áp dụng Double Opt-in (DOI) để xây dựng danh sách chất lượng cao, minh bạch và có tính tương tác thật.
• BIMI (Brand Indicators for Message Identification): Giúp hiển thị Logo thương hiệu bên cạnh email trong hộp thư đến, tăng độ tin cậy và tỷ lệ mở. LadiPage Automation cung cấp sẵn nhiều mẫu email có tích hợp logo, giúp bạn triển khai nhanh chóng và gia tăng nhận diện thương hiệu.

2. GenAI giúp Tối Ưu Hiệu Suất & Cá Nhân Hóa

AI sinh đang cách mạng hóa tốc độ và quy mô sản xuất nội dung. Với hơn 50% Marketer đã sử dụng AI cho email marketing (nguồn: Survey Monkey), xu hướng này sẽ bùng nổ mạnh mẽ hơn vào cuối năm 2025, đặc biệt trong việc giảm thời gian tạo một email từ vài tuần xuống chỉ còn vài giờ. Với AI bạn có thể:

• Tăng tốc độ A/B Testing cho Subject Line: Sử dụng AI để tạo ra hàng chục ý tưởng dòng tiêu đề và văn bản xem trước (Preview Text) chỉ trong vài phút, giúp bạn nhanh chóng tìm ra phiên bản tối ưu nhất.
• Cá nhân hóa theo Hành vi: AI giúp phân tích hành vi người dùng để tạo ra nội dung email siêu cá nhân hóa cho từng phân khúc.
• Chuỗi Email Tự động (Sequence): AI có thể phác thảo toàn bộ nội dung cho chuỗi email Chào mừng, Tái kích hoạt hoặc Bỏ giỏ hàng, giúp bạn thiết lập các Workflow phức tạp nhanh hơn.

Với LadiMailer – trợ lý AI viết email marketing trong hệ sinh thái LadiPage – bạn không chỉ tận dụng được sức mạnh AI trong việc tạo nội dung nhanh chóng, mà còn dễ dàng kết hợp cùng LadiPage Automation để triển khai A/B Testing, cá nhân hóa toàn bộ chiến dịch email. Bên cạnh đó, bạn cũng có thể xem chi tiết về 7 xu hướng AI trong email marketing: 7 Cách Dùng AI Trong Email Marketing

LadiMailer - Trợ Lý AI Email Marketing

3. Tự động hóa toàn bộ hành trình khách hàng

Email không chỉ là kênh gửi khuyến mãi hay thông báo, mà là “người đồng hành” với khách hàng từ lúc mới biết thương hiệu đến sau khi mua hàng. Nếu doanh nghiệp còn gửi email thủ công, thì 2025 sẽ là năm cần chuyển sang automation (tự động hóa) để tiết kiệm nguồn lực và tối ưu trải nghiệm.

Ví dụ các kịch bản tự động hóa phổ biến:

• Chào mừng (Welcome flow): ngay khi khách đăng ký → nhận email giới thiệu thương hiệu, ưu đãi đầu tiên.
• Giỏ hàng bị bỏ quên (Cart abandonment): khách thêm sản phẩm nhưng chưa thanh toán → gửi email nhắc nhở kèm voucher giảm giá.
• Upsell & Cross-sell: sau khi mua, khách nhận email gợi ý sản phẩm bổ sung.
  Re-engagement: nếu khách im lặng lâu ngày, hệ thống tự gửi email “chúng tôi nhớ bạn” để kéo họ quay lại hoặc email chúc mừng sinh nhật để cá nhân hoá.

Với LadiPage Automation, tất cả những kịch bản này đều có thể triển khai dưới dạng flow hoặc trigger theo từng hành động cụ thể, giúp doanh nghiệp vừa tiết kiệm công sức gửi thủ công, vừa mang lại trải nghiệm cá nhân hóa như đang được quan tâm “1-1”. 

Luồng gửi email kết hợp với SMS để tăng tương tác với khách hàng

Một số chiến lược gợi ý kết hợp các ứng dụng trong hệ sinh thái LadiPage:

• Liên kết Landing Page & Automation: Mọi form đăng ký trên LadiPage được kết nối trực tiếp với hệ thống Automation, tự động kích hoạt chuỗi Onboarding Email (Email giới thiệu) ngay lập tức.
• Tự động hóa theo Sự kiện: Xây dựng chiến dịch dựa trên các mốc quan trọng, ví dụ: gửi email sau 7 ngày tải Ebook, hoặc 3 tháng kể từ lần mua cuối cùng. Đặc biệt, với các sự kiện Webinar đăng ký qua LadiPage, đừng quên thêm hành động “Add to Calendar” để tăng tỷ lệ tham dự.

4. Tái Định Nghĩa Phân Tích Dữ Liệu: Tỷ Lệ Mở Có Còn Quan Trọng?

Apple và nhiều dịch vụ email đã triển khai Mail Privacy Protection (MPP), khiến tỷ lệ mở email (open rate) không còn phản ánh chính xác hành vi người dùng. Nếu bạn vẫn lấy “open rate” làm KPI chính, chiến dịch sẽ dễ “lạc hướng”. Hãy  dịch chuyển trọng tâm sang các KPI mang lại giá trị kinh doanh thực tế hơn.

Các chỉ số thay thế nên theo dõi:

• CTR (Click-Through Rate): Đây là thước đo hiệu suất đáng tin cậy thứ hai. Sự tương tác thực tế (Clicks) là tín hiệu mạnh mẽ nhất về chất lượng nội dung và độ liên quan
• Conversion (Tỷ lệ chuyển đổi): Chỉ số cuối cùng quyết định hiệu quả của chiến dịch. Hãy đo lường có bao nhiêu người đăng ký đã nhấp vào link và hoàn thành hành động mong muốn trên Landing Page hoặc trang đích (mua hàng, đăng ký tư vấn)
• Revenue Per Email (Doanh thu/email): Tập trung vào giá trị tài chính mà mỗi email mang lại để chứng minh hiệu quả chiến lược.
• Tỷ lệ hủy đăng ký: khách có còn hứng thú với nội dung của bạn không.

Đo lường đúng thì mới tối ưu đúng. Đừng chỉ “mừng hụt” vì open rate cao mà không đem lại doanh thu.

5. Newsletter trở thành kênh giữ chân khách hàng lâu dài

Email Newsletter

Không phải ai nhận email cũng sẵn sàng mua ngay. 95% khách hàng nằm trong giai đoạn “cân nhắc” hoặc “tìm hiểu thêm”. Đây là lúc Newsletter (bản tin email) phát huy tác dụng. Vì vậy, hãy xây dựng newsletter chất lượng bằng cách:

• Xây dựng Cá tính Thương hiệu: Sử dụng bản tin để chia sẻ câu chuyện, kinh nghiệm chuyên môn, và quan điểm độc đáo, khiến khách hàng cảm thấy có sự kết nối cá nhân.
• Tập trung vào 95% Khách hàng chưa sẵn sàng mua: Chỉ 5% khách hàng sẵn sàng mua ngay. Bản tin giúp bạn cung cấp giá trị cho 95% còn lại, giữ thương hiệu luôn "Top of Mind" cho đến khi họ sẵn sàng chuyển đổi.

Newsletter không chỉ đơn thuần là kênh bán hàng, mà còn là cách để doanh nghiệp xây dựng và nuôi dưỡng mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Với LadiPage, bạn có thể dễ dàng triển khai các chiến dịch gửi tin tiếp thị tự động đa kênh chỉ trong vài cú click. Thay vì những thông điệp đại trà, mỗi chiến dịch đều được cá nhân hóa, giúp tối ưu chi phí nhưng vẫn đảm bảo hiệu quả tiếp cận. 

6. Duy Trì Tương Tác Trong Email Marketing

Trong nhiều năm, email marketing thường bị xem như “tờ rơi online” — chỉ gửi thông tin một chiều: khuyến mãi, thông báo, sản phẩm mới. Người nhận chỉ có hai lựa chọn: đọc lướt rồi xóa hoặc click để ra ngoài website.

Nhưng thói quen người dùng đã thay đổi. Họ muốn được tham gia nhiều hơn, muốn email trở thành một trải nghiệm nhỏ thay vì chỉ là một hộp thư chứa thông tin. Đó chính là lý do email tương tác (interactive email) trở thành xu hướng nổi bật năm 2025.

Dưới đây là một số gợi ý mà bạn có thể tăng tương tác trong email marketing:

• Mini game trong email (Email → Landing Page Game): Ví dụ: Gửi email “🎁 Cào email nhận quà liền tay” với nút CTA dẫn đến landing page mini game được tạo trên LadiPage (vòng quay may mắn, lắc lì xì…). Người nhận chỉ cần click để chơi, hệ thống tự động ghi nhận kết quả. Sau đó, LadiPage Automation tự động gửi email thông báo quà tặng cho người thắng. Kết quả: vừa tăng tỷ lệ click, vừa thu thập thêm dữ liệu hành vi để phân nhóm khách hàng.
• Khảo sát nhanh (Email → Form động của LadiPage): Thay vì link ra Google Form, doanh nghiệp có thể tạo Form khảo sát ngay trên landing page. Trong emai, bạn có thểl đặt câu hỏi ngắn: “Anh/Chị muốn nhận ưu đãi qua kênh nào?” Nút CTA dẫn tới landing page khảo sát 1–2 câu hỏi. Kết quả đồng bộ vào CRM LadiPage, tự động gắn tag khách hàng để phân đoạn. Kết quả là hách hàng cảm thấy được “nghe” và doanh nghiệp có data chất lượng để cá nhân hóa chiến dịch.
• Carousel sản phẩm (Email → Landing Page): Một email có thể gắn hình ảnh sản phẩm dạng carousel. Khi khách click, hệ thống mở landing page sản phẩm với đầy đủ thông tin, ưu đãi và nút mua hàng. Dữ liệu click được tracking qua LadiPage Automation, gắn tag sản phẩm đã quan tâm và tự động gửi tiếp email upsell/cross-sell liên quan đến sản phẩm đó. Khách hàng xem nhiều sản phẩm ngay từ email, còn doanh nghiệp có hành vi cụ thể để remarketing.

7. Phân khúc khách hàng & cá nhân hóa sâu hơn

Segment và Gắn Tag khách hàng trong LadiPage

Khách hàng ngày nay không còn muốn nhận những email chung chung, giống hệt nhau. Họ mong đợi một thông điệp nói trực tiếp với nhu cầu, sở thích và hành vi riêng của mình. Năm 2025 sẽ là thời điểm mà việc phân đoạn khách hàng không chỉ dừng lại ở những yếu tố bề mặt như giới tính hay độ tuổi, mà phải đi sâu hơn vào hành vi và giai đoạn trong hành trình mua hàng.

Với LadiPage, tính năng Segment và gắn Tag cho phép doanh nghiệp phân loại chi tiết:

• Theo hành vi: Ai vừa đăng ký, ai thường xuyên bỏ giỏ hàng, ai đã mua nhiều lần.
• Theo hành trình: Người mới biết đến thương hiệu, khách hàng trung thành, nhóm có nguy cơ rời bỏ.
• Theo sở thích: Người quan tâm đến sản phẩm A sẽ nhận thông điệp khác so với người chỉ quan tâm đến sản phẩm B.

Khi email được cá nhân hoá theo cách này, khách hàng sẽ có cảm giác như đang được trò chuyện trực tiếp, từ đó tỷ lệ mở, tỷ lệ click và chuyển đổi đều tăng trưởng rõ rệt. Đây chính là sức mạnh của cá nhân hóa thông minh mà LadiPage mang lại, biến mỗi chiến dịch email trở thành một cuộc đối thoại chứ không phải lời độc thoại từ thương hiệu.

Tổng Kết

Email marketing năm 2025 là sự kết hợp của công nghệ, sáng tạo và chiến lược tập trung vào khách hàng. Với LadiPage, bạn có thể dễ dàng áp dụng các xu hướng này để tạo ra những chiến dịch email hiệu quả, cá nhân hóa và tối ưu hóa chuyển đổi. 

Hãy bắt đầu xây dựng chiến lược email marketing của bạn ngay hôm nay với LadiPage để dẫn đầu xu hướng!

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Automation của LadiMailer hoạt động ra sao?

Tính năng Automation của LadiMailer cho phép bạn thiết lập các chuỗi email tự động dựa trên hành vi người dùng. Ví dụ, khi khách hàng đăng ký qua biểu mẫu trên LadiPage, bạn có thể thiết lập một chuỗi email chào mừng, tiếp theo là email giới thiệu sản phẩm và email nhắc nhở nếu họ không thực hiện hành động. Tất cả được thực hiện tự động, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả tiếp thị. Xem thêm thông tin về LadiPage Automation.

2. Có nên tiếp tục đo lường tỷ lệ mở (Open Rate) trong 2025?

Open Rate ngày càng không chính xác do Apple và nhiều nền tảng email đã triển khai Mail Privacy Protection (MPP). Tuy nhiên, nó vẫn có thể dùng như một chỉ báo phụ.
Quan trọng hơn, doanh nghiệp cần tập trung vào:

• CTR (Click-Through Rate): khách có click vào nút hoặc link không.
• Conversion Rate: khách có thực hiện hành động (đăng ký, mua hàng) sau khi click không.
• Revenue Per Email (Doanh thu/email): mỗi email mang lại bao nhiêu tiền.

3. Email Automation có phù hợp cho SME/doanh nghiệp nhỏ không?

Có. Thực tế, automation lại càng quan trọng với SME vì đội ngũ thường nhỏ, không thể gửi email thủ công cho từng khách hàng. Một số flow SME có thể bắt đầu ngay:

• Welcome flow: gửi email chào mừng tự động sau khi khách đăng ký.
• Cart abandonment: nhắc khách quay lại hoàn tất thanh toán.
• Upsell đơn giản: sau khi mua, gửi email gợi ý sản phẩm liên quan.