Trong thời đại số hóa, email marketing vẫn là kênh tiếp thị hiệu quả với ROI trung bình 42:1 (Statista, 2025). Với 4.83 tỷ người dùng email toàn cầu và 392 tỷ email gửi mỗi ngày, đây là công cụ không thể thiếu để kết nối khách hàng. Đặc biệt, năm 2025 chứng kiến sự bùng nổ của AI cá nhân hóa và thiết kế mobile-first, giúp email marketing trở thành vũ khí mạnh mẽ cho doanh nghiệp.

Bạn đang tìm hiểu “email marketing là gì” và cách triển khai? Bài viết từ LadiPage – nền tảng toàn diện cho marketing và sales hàng đầu Việt Nam – sẽ cung cấp hướng dẫn chi tiết từ định nghĩa, lợi ích, đến giải pháp toàn diện để tối ưu hóa chiến dịch. 

Email Marketing là gì?

Email marketing là hình thức tiếp thị kỹ thuật số sử dụng email để gửi thông điệp quảng cáo, thông tin sản phẩm, hoặc nội dung giá trị đến danh sách khách hàng tiềm năng và hiện tại. Khác với spam, email marketing dựa trên sự cho phép (opt-in), đảm bảo tính hợp pháp và hiệu quả. Theo HubSpot, đây là cách nuôi dưỡng lead, tăng lòng trung thành, và thúc đẩy bán hàng.

Từ email đầu tiên năm 1978 bởi Gary Thuerk, email marketing năm 2025 đã tiến hóa với AI tạo nội dung tự động và các thành phần tương tác (nút bấm, carousel). Ví dụ, Netflix dùng email cá nhân hóa để gợi ý phim, tăng tỷ lệ giữ chân người dùng 25%.

Tại Việt Nam, email marketing bùng nổ nhờ thương mại điện tử e-. Thị trường toàn cầu đạt 14.8 tỷ USD năm 2025, dự kiến tăng 9.4% CAGR đến 2033 (Statista). Email không chỉ là công cụ cũ mà là tương lai tiếp thị số.

Các Loại Hình Email Marketing Phổ Biến

Email marketing đa dạng với nhiều loại hình, phù hợp với từng mục tiêu kinh doanh. Dưới đây là các loại chính:

• Email Chào Mừng (Welcome Email): Thư tự động gửi ngay khi người dùng đăng ký, tạo ấn tượng đầu tiên và định hướng họ đến các bước tiếp theo.
• Email Bản Tin (Newsletter): Cung cấp các thông tin hữu ích, tin tức mới nhất, hoặc các bài viết blog định kỳ, giúp giữ chân và gắn kết cộng đồng.
• Email Khuyến Mãi (Promotional Email): Thông báo về các chương trình giảm giá, khuyến mãi hoặc ra mắt sản phẩm mới.
• Email Giao Dịch (Transactional Email): Các email tự động liên quan đến giao dịch của khách hàng, ví dụ: xác nhận đơn hàng, hóa đơn điện tử, thông báo vận chuyển.
• Email Nhắc Nhở Giỏ Hàng Bị Bỏ Quên: Gửi đến những khách hàng đã thêm sản phẩm vào giỏ hàng nhưng chưa hoàn tất thanh toán.

5 Lợi Ích Vượt Trội Của Email Marketing

Bạn đã từng nghĩ rằng Email Marketing là một phương pháp lỗi thời trong kỷ nguyên của mạng xã hội và TikTok? Trong khi các kênh quảng cáo trả phí ngày càng đắt đỏ, Email Marketing vẫn là "mỏ vàng" để xây dựng mối quan hệ, giữ chân khách hàng và tạo ra doanh thu đột phá với chi phí tối ưu. 

Dưới đây là 5 lợi ích nổi bật của email marketing:

• Tiết kiệm chi phí: So với quảng cáo trên Google Ads hay Facebook Ads, chi phí cho một chiến dịch email thường rất thấp nhưng mang lại tỷ suất hoàn vốn (ROI) cao đáng kinh ngạc.
• Xây dựng mối quan hệ bền vững: Thông qua các nội dung hữu ích, câu chuyện thương hiệu, bạn sẽ dần xây dựng được lòng tin và sự trung thành từ họ.
• Tăng doanh thu đột phá: Với khả năng phân khúc khách hàng chi tiết, bạn có thể gửi các ưu đãi, khuyến mãi cá nhân hóa đến đúng đối tượng, từ đó thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi và doanh số một cách hiệu quả.
• Phân tích và đo lường hiệu quả: Hầu hết các nền tảng email marketing đều cung cấp các chỉ số chi tiết như tỷ lệ mở (Open Rate), tỷ lệ nhấp (Click-Through Rate),... giúp bạn đánh giá và tối ưu hiệu quả chiến dịch dễ dàng.
• Tích hợp hệ thống tự động hóa: Bạn có thể thiết lập các kịch bản email tự động (Automation) để gửi email đúng lúc, đúng người mà không cần phải thao tác thủ công, tiết kiệm thời gian và công sức tối đa.

Năm 2025, lợi ích nổi bật là sử dụng AI để tạo content, giúp tiết kiệm 50% thời gian (nguồn: Mailerlite). Với LadiPage, bạn có thể kết nối email với form đăng ký trên landing page, tối ưu hóa chuyển đổi, hoặc thiết lập các luồng tự động giúp nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng.

Hướng Dẫn Triển Khai Chiến Dịch Email Marketing Hiệu Quả

Bước 1: Xác định mục tiêu

Mọi chiến dịch marketing đều phải bắt đầu từ một mục tiêu cụ thể. Bạn muốn chiến dịch này mang lại điều gì?

• Tăng nhận diện thương hiệu? Gửi các email chia sẻ kiến thức, câu chuyện thương hiệu để khách hàng nhớ đến bạn.
• Tăng traffic cho website? Gửi các bản tin (newsletter) giới thiệu các bài blog hoặc video mới.
• Tăng doanh số bán hàng? Gửi các email khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt. Mục tiêu càng cụ thể, chiến lược của bạn càng dễ định hình.

Bước 2: Xây dựng tệp khách hàng tiềm năng

Chất lượng quan trọng hơn số lượng. Một danh sách email gồm 1,000 người thật sự quan tâm còn giá trị hơn 100,000 email không thuộc đối tượng mục tiêu. Cách hiệu quả nhất để thu thập email là cung cấp giá trị đổi lại, ví dụ:

• Sử dụng form đăng ký nhận bản tin: Đặt trên blog, website, hoặc landing page.
• Tạo Landing Page chuyên biệt: Tạo một landing page tặng Ebook, checklist, hoặc mã giảm giá để đổi lấy email của khách hàng. Đây là lúc LadiPage thể hiện sức mạnh của mình với khả năng tạo Landing Page đẹp mắt, thu thập lead cực nhanh chóng.

Bước 3: Lựa chọn công cụ Email Marketing

Có rất nhiều công cụ trên thị trường như Mailchimp, GetResponse, Sendinblue, LadiPage... Hãy chọn công cụ phù hợp với nhu cầu và ngân sách.

Bước 4: Sáng tạo nội dung email hấp dẫn

Một email ấn tượng sẽ được mở ra, một email giá trị sẽ được nhấp chuột.

• Tiêu đề email: Hãy viết tiêu đề ngắn gọn (khoảng 50 ký tự), gây tò mò hoặc mang lại lợi ích rõ ràng. Ví dụ: “Khám phá bí quyết tăng gấp đôi doanh thu hôm nay” hoặc “Quà tặng chỉ còn 24h – Nhận ngay trước khi hết”.
• Nội dung email: Tập trung vào một thông điệp duy nhất, sử dụng hình ảnh và video để tăng tính tương tác. Lưu ý nên tối ưu dung lượng ảnh/video để email tải nhanh, tránh ảnh hưởng trải nghiệm.
• Kêu gọi hành động (CTA): Đặt nút CTA nổi bật và rõ ràng, hướng đến một hành động rõ ràng, ví dụ: "Mua Ngay", "Xem Thêm", "Tải Ebook". Hãy cá nhân hóa email bằng cách gọi tên người nhận để tăng cảm giác gần gũi.

Bước 5: Lên kế hoạch và gửi email

Phân khúc tệp khách hàng theo sở thích, hành vi, hoặc nhân khẩu học. Việc phân khúc này giúp đảm bảo mỗi nhóm khách hàng sẽ nhận được những nội dung phù hợp, cá nhân hóa và sát với nhu cầu thực tế của họ.

Sau khi đã có các nhóm rõ ràng, hãy tiến hành xây dựng kịch bản email chi tiết cho từng nhóm, bao gồm: email chào mừng, email giới thiệu sản phẩm, email khuyến mãi, hay email chăm sóc sau mua hàng. Tiếp đó, sử dụng công cụ tự động hóa để lên lịch gửi email theo đúng hành trình khách hàng. Ví dụ: ngay sau khi khách đăng ký, hệ thống sẽ gửi email chào mừng; 2 ngày sau gửi email giới thiệu ưu đãi; và 5 ngày sau có thể gửi email nhắc nhở hoặc khuyến khích quay lại mua hàng.

Bước 6: Tối ưu email

Đây là bước tối quan trọng để nâng cao hiệu quả.

• A/B Testing: Hãy thử nghiệm hai phiên bản khác nhau của cùng một email để xem phiên bản nào hoạt động tốt hơn. Bạn có thể A/B test tiêu đề, hình ảnh, nút CTA, hoặc thậm chí là toàn bộ nội dung email.
• Test Thời gian gửi: Không phải lúc nào email cũng nên gửi vào 9 giờ sáng hay 2 giờ chiều. Hãy kiểm tra xem tệp khách hàng của bạn có tỷ lệ mở cao nhất vào thời điểm nào trong ngày hoặc trong tuần.

Bước 7: Đo lường, phân tích và tối ưu hóa

Sau khi gửi, hãy theo dõi các chỉ số để biết chiến dịch của bạn đang hoạt động như thế nào. Từ đó, bạn có thể điều chỉnh nội dung, thời gian gửi, hoặc thiết kế để đạt hiệu quả cao hơn.

LadiPage: Giải Pháp Toàn Diện Cho Chiến Dịch Email Marketing Của Bạn

LadiPage mang đến hệ thống tự động hóa linh hoạt, giúp bạn thiết kế và triển khai chiến dịch email mà không cần kỹ năng lập trình phức tạp. Dưới đây là một số tính năng chính:

• Tùy Chỉnh Luồng Tự Động Hóa Theo Kịch Bản Thông Minh (Flow): LadiPage Automation Flow cho phép bạn thiết kế các luồng tự động hóa phức tạp với các điều kiện logic, như gửi email dựa trên hành vi cụ thể của khách hàng (ví dụ: mở email trước đó, click link hoặc bỏ giỏ hàng). Tính năng này giúp tối ưu hóa hành trình khách hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm thiểu tình trạng khách hàng rời bỏ bằng cách gửi đúng thông điệp vào đúng thời điểm
• Chuỗi Email Nuôi Dưỡng (Sequences): Xây dựng chuỗi email tự động để nuôi dưỡng lead, như gửi chuỗi nội dung giáo dục về sản phẩm, cập nhật tin tức ngành hoặc khảo sát ý kiến khách hàng. Đặc biệt hữu ích cho lĩnh vực giáo dục, bảo hiểm hoặc thương mại điện tử, với các mẫu sẵn có để upsell khóa học hoặc sản phẩm liên quan, giúp duy trì sự quan tâm và xây dựng lòng tin từ khách hàng
• Tự Động Hóa Chiến Dịch Đa Kênh (Automation Campaign): LadiPage cho phép xây dựng chiến dịch automation gửi email hàng loạt theo kịch bản tự động, kết hợp đa kênh như SMS, Zalo ZNS hoặc Messenger, đồng thời lọc danh sách khách hàng dựa trên hành vi và thông tin cá nhân để cá nhân hóa nội dung, giúp tối ưu hóa thời gian gửi và theo dõi hiệu suất thời gian thực qua báo cáo chi tiết.
• Xác Thực Và Tuân Thủ Tiêu Chuẩn: Hỗ trợ xác thực danh tính người gửi qua SPF, DKIM và BIMI để tránh email rơi vào spam

Nếu bạn đang tìm kiếm một công cụ "all-in-one" để biến email marketing thành động lực tăng trưởng, LadiPage chính là lựa chọn lý tưởng – đã được hàng ngàn doanh nghiệp Việt tin dùng để chốt đơn nhanh chóng và bền vững

Kết luận

Email Marketing không chỉ là công cụ gửi thông điệp, mà là chiến lược nuôi dưỡng khách hàng lâu dài. Khi được triển khai đúng cách, email giúp doanh nghiệp vừa tối ưu chi phí vừa tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Và với nền tảng LadiPage All-in-One, bạn có thể khởi động ngay chiến dịch email marketing chỉ trong vài phút – từ tạo landing page thu lead đến tự động gửi email chăm sóc và bán hàng.

Câu hỏi thường gặp (FAQ)

1. Email Marketing có thay thế được Facebook Ads hay Google Ads không?

Không. Email Marketing và quảng cáo trả phí bổ trợ cho nhau. Ads giúp tiếp cận khách hàng mới, còn Email Marketing giúp giữ chân và nuôi dưỡng khách hàng lâu dài.

2. Tỷ lệ mở (Open Rate) bao nhiêu là tốt?

Tỷ lệ mở trung bình dao động từ 15% đến 25% tùy ngành. Tuy nhiên, điều này không quan trọng bằng việc bạn so sánh tỷ lệ mở của chính mình qua từng chiến dịch để tìm ra cách tối ưu nhất.

3. Nên gửi email bao nhiêu lần một tuần?

Tần suất gửi phụ thuộc vào ngành của bạn và kỳ vọng của khách hàng. Quan trọng là bạn không nên gửi quá nhiều gây phiền phức, cũng không nên gửi quá ít khiến khách hàng quên mất bạn. Tốt nhất là thử nghiệm để tìm ra tần suất phù hợp nhất, có thể là 1-2 lần mỗi tuần.