Đâu là vấn đề khiến doanh nghiệp F&B của bạn mãi “Dậm chân tại chỗ”?
Dù đã chạy quảng cáo, tung ưu đãi nhưng đơn hàng vẫn không tăng trưởng?
Có thể bạn đang mắc phải những sai lầm phổ biến trong Marketing & Sales mà chưa nhận ra!
Có thể bạn đang mắc phải những sai lầm phổ biến trong Marketing & Sales mà chưa nhận ra!
Thu hút khách hàng mới
khó khăn và tốn kém
Chi phí quảng cáo ngày càng cao khiến việc tiếp cận khách hàng mới đòi hỏi ngân sách lớn bên cạnh tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo sang đặt bàn/giao hàng thấp do cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác
Nội dung tiếp thị thiếu hấp dẫn, không khác biệt
Hình ảnh món ăn, không gian quán,... không bắt mắt, thiếu câu chuyện thương hiệu, chưa thể hiện được điểm mạnh, điểm khác biệt so với các doanh nghiệp cùng ngành hàng
Dữ liệu khách hàng phân mảnh, khó khai thác
Thông tin khách hàng (sở thích món ăn, tần suất ghé thăm, phản hồi) bị phân tán giữa các kênh, không được tổng hợp để phân tích xu hướng đặt hàng hay tối ưu thực đơn phù hợp
Thiếu cá nhân hóa
trong tiếp thị và bán hàng
Áp dụng tiếp cận đại trà (quảng cáo chung, gợi ý món không phù hợp), thay vì tùy chỉnh theo sở thích, thói quen ăn uống của khách hàng dẫn đến trải nghiệm mua sắm kém hiệu quả
Khó giữ chân khách hàng
và tăng tần suất mua lại
Quy trình quảng bá món ăn không khớp với khả năng cung ứng, thực đơn hoặc tồn kho không được cập nhật kịp thời giữa các kênh, dẫn đến tình trạng khách đặt món đã hết hoặc đơn bị hủy, gây thất vọng cho thực khách
Đâu là vấn đề khiến doanh nghiệp F&B của bạn mãi “Dậm chân tại chỗ”?
Dù đã chạy quảng cáo, tung ưu đãi nhưng đơn hàng vẫn không tăng trưởng?
Có thể bạn đang mắc phải những sai lầm phổ biến trong Marketing & Sales mà chưa nhận ra!
Có thể bạn đang mắc phải những sai lầm phổ biến trong Marketing & Sales mà chưa nhận ra!
Thu hút khách hàng mới
khó khăn và tốn kém
Chi phí quảng cáo ngày càng cao khiến việc tiếp cận khách hàng mới đòi hỏi ngân sách lớn bên cạnh tỷ lệ chuyển đổi từ quảng cáo sang đặt bàn/giao hàng thấp do cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác
Nội dung tiếp thị thiếu hấp dẫn, không khác biệt
Hình ảnh món ăn, không gian quán,... không bắt mắt, thiếu câu chuyện thương hiệu, chưa thể hiện được điểm mạnh, điểm khác biệt so với các doanh nghiệp cùng ngành hàng
Dữ liệu khách hàng phân mảnh, khó khai thác
Thông tin khách hàng (sở thích món ăn, tần suất ghé thăm, phản hồi) bị phân tán giữa các kênh, không được tổng hợp để phân tích xu hướng đặt hàng hay tối ưu thực đơn phù hợp
Thiếu cá nhân hóa
trong tiếp thị và bán hàng
Áp dụng tiếp cận đại trà (quảng cáo chung, gợi ý món không phù hợp), thay vì tùy chỉnh theo sở thích, thói quen ăn uống của khách hàng dẫn đến trải nghiệm mua sắm kém hiệu quả
Quản lý đơn hàng và thực đơn
không đồng bộ
Quy trình quảng bá món ăn không khớp với khả năng cung ứng, thực đơn hoặc tồn kho không được cập nhật kịp thời giữa các kênh, dẫn đến tình trạng khách đặt món đã hết hoặc đơn bị hủy, gây thất vọng cho thực khách
Chuyển đổi số trong F&B - Bộ giải pháp Marketing & Sales giúp bạn dẫn đầu cuộc chơi
1. Landing page xây dựng nội dung hấp dẫn, khác biệt
- Tập trung vào hình ảnh, video sáng tạo để làm nổi bật thương hiệu và món ăn
- Lồng ghép câu chuyện thương hiệu vào Landing page giới thiệu để truyền cảm hứng khách hàng
- Tích hợp Chatbot & Livechat thông minh, hỗ trợ đặt bàn/gọi món ngay lập tức
2. Quản lý bán hàng và đồng bộ dữ liệu đa kênh
- Triển khai truyền thông đa kênh nhưng dữ liệu khách hàng được thu thập tự động từ 1 link Landing page duy nhất
- Cấu hình đồng bộ dữ liệu tự động giữa hệ thống lưu trữ LadiPage và các ứng dụng bên thứ 3 chỉ với vài thao tác đơn giản
3. Cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng
tối ưu chuyển đổi đơn hàng
- Thu thập và tổng hợp dữ liệu khách hàng từ mọi kênh để tạo hồ sơ cá nhân (món yêu thích, giờ ghé, tần suất)
- Phân loại và đánh giá khách hàng dựa trên những đặc điểm chung với tính năng Phân loại (Segment) và chấm điểm tiềm năng (Lead scoring)
- Giới thiệu thực đơn phù hợp qua Landing page với Dynamic content, Email cá nhân hóa, hoặc tư vấn tại quán dựa trên dữ liệu
4. Đồng bộ thông tin đơn hàng và nguồn cung theo thời gian thực
- Kết nối dữ liệu giữa kênh quảng bá món và nhà bếp qua hệ thống tập trung, đảm bảo thực đơn và tồn kho luôn khớp
- Báo cáo thời gian thực về hiệu quả chiến dịch (lượt đặt món, doanh thu, phản hồi) để điều chỉnh ngay lập tức
5. Chăm sóc & giữ chân khách hàng
tối đa giá trị vòng đời
- Tự động hóa chăm sóc khách hàng sau mua: Gửi email/SMS/Zalo cảm ơn, nhắc nhở bảo hành, gợi ý sản phẩm bổ sung
- Chương trình tri ân khách hàng thân thiết, phân phối mã giảm giá kích thích quay lại mua hàng
Bắt đầu nhanh hơn, chuyển đổi cao hơn với Kho tài nguyên LadiPage
40+ mẫu Landing page đẹp mắt cho doanh nghiệp F&B
Sở hữu trang đích bán hàng, giới thiệu thực đơn,... chỉ trong vài phút thay đổi nội dung từ mẫu có sẵn. Đảm bảo tối ưu trải nghiệm khách hàng với kho template mẫu được đo lường và đánh giá hiệu quả từ người dùng thực
Tìm hiểu thêm ->
40+ Kịch bản mẫu tương tác khách hàng đa kênh
Khai thác hơn 40 kịch bản tự động để tiếp cận và chăm sóc khách hàng qua mọi kênh họ yêu thích