Trong thời đại mà hành vi khách hàng thay đổi từng giây, doanh nghiệp không thể chỉ dừng lại ở việc “chạy quảng cáo ra đơn”. Một hành trình khách hàng thật sự hiệu quả là hành trình được tự động hoá trọn vẹn, từ lúc họ nhìn thấy quảng cáo đầu tiên cho đến khi trở thành khách hàng trung thành.
Buổi 2 của Webinar LadiUnbox #3 do LadiPage phối hợp cùng Google Ads Vietnam tổ chức, đã mang đến góc nhìn thực chiến về việc thiết kế và triển khai hệ thống marketing – bán hàng khép kín, dựa trên 4 giai đoạn cốt lõi: Thu hút (Attract), Nuôi dưỡng (Nurture), Chuyển đổi (Convert), và Chăm sóc (Care).
Cùng điểm lại các phần chia sẻ của hai chuyên gia Google Ads và LadiPage:
Chuyên gia Google Ads, chị Linh Đan, Account Strategist mở đầu bằng một thông điệp mạnh mẽ: “Hành trình khách hàng không còn là phễu tuyến tính. Họ có thể bắt đầu ở bất kỳ đâu – từ YouTube, Gmail, hay tìm kiếm – và bạn cần sẵn sàng ở tất cả điểm chạm đó.”
Để thu hút khách hàng trong thời đại đa kênh, Google giới thiệu 4 chiến lược chủ đạo: